Als er schade is, dient u ons zo spoedig mogelijk, echter uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst, te informeren per email: [email protected] met daarbij indien mogelijk foto's van het beschadigde product. Vermeld altijd uw naam, adres, telefoon- en factuurnummer waarna wij zo spoedig mogelijk contact met u zullen opnemen.

Ja, dat kan ingevuld worden bij het plaatsen van de bestelling. Afhaaladres : Röntgenweg 2, 1131 PP te Volendam. Afhaaldag : de eerst volgende werkdag.

Een fiets aangekocht via Volare kunt u zonder opgave van reden de koopovereenkomst binnen 14 dagen herroepen. U kunt dit kan alleen wanneer de fiets in ongebruikte staat is. Het is wel van belang dat het product compleet is en zoveel mogelijk in originele staat (oorspronkelijke verpakking zit) . De kosten voor het retourneren dient de klant zelf te betalen. Wij kunnen voor u de retour opdracht regelen, kosten € 19,95 per fiets. U krijgt binnen 15 werkdagen het gehele aankoopbedrag (incl. eventuele verzendkosten) retour op uw rekening.

U kunt uw bestelling ruilen binnen 14 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Ruilen kan enkel bij onbeschadigde en ongebruikte artikelen en met een ingevuld retourformulier. Hierop kunt u aangeven welk artikel u wilt ontvangen in plaats van het geretourneerde. Door dit formulier uit te printen, in te vullen en mee te zenden met uw retourzending, zullen wij uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.

Na 14 dagen is ruilen niet meer mogelijk. De verzendkosten voor het retourneren van de oorspronkelijke bestelling zijn voor uw rekening. De kosten voor verzending van het product dat u in ruil wenst te ontvangen, worden door ons betaald.

Heeft u een beschadigd, defect of foutief artikel ontvangen? Gebruikt u dan niet bovenstaand formulier, maar stuur eerst een mail met uw ordernummer (dit vindt u op onze factuur/bevestiging), een toelichting op het door u geconstateerde gebrek en zo mogelijk een foto naar onze klantenservice: [email protected]. Wij proberen de kwestie dan namelijk, indien mogelijk, voor u op te lossen zónder dat u het product hoeft te retourneren.
 

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het bovenstaande stappenplan onder het kopje "ruilen" aan te houden. Zo kunnen wij uw retourzending zo soepel mogelijk verwerken.
- Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het volledige aankoopbedrag binnen 15 werkdagen terug, afhankelijk van uw wens.
- Kosten retour halen € 19,95