Retouren

Klantenservice Klantenservice

Retouren

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

RETOURMOGELIJKHEDEN:

U kunt het te retourneren product op twee manieren retourneren:

  • U kunt het zelf terugbrengen naar het afhaalpunt te Purmerend (Component 110, 1446 WP).
  • U kunt het per post terugsturen.

Retourprocedure bij terugsturen per post:

Stuur ons per e-mail of post een bericht met uw voornemen onder vermelding van het bestelnummer en hetgeen u wilt retourneren. Wij sturen u vervolgens per e-mail (of post) het retourformulier, welke u ingevuld mee kunt sturen met de retourzending.

Kosten voor retourneren

  • In een garantiegeval komen de kosten van het terugsturen voor Kubbinga B.V. / E&L Company.
  • De retourverzendkosten( van de consument naar de webshop) komen voor uw eigen rekening.
  • Een accessoire (een product dat in een regulier klein pakket past) kunt u zelf verpakken en naar het postkantoor brengen.
  • Voor het verzenden van de fiets moet er een passende doos omheen, daarom is het handig om uw fietsdoos te bewaren.
  • Het zelf terugbrengen van uw bestelling naar het afhaalpunt te Purmerend is in alle gevallen kosteloos.

Klik hier voor het retourformulier