Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Maandag tot en met donderdag: Als u besteld voor 21:00 uur, wordt de bestelling dezelfde dag verzonden.
Vrijdag: Als u besteld voor 12:00 uur, wordt de bestelling maandag door DHL geleverd.
Weekend: De bestelling wordt dinsdag door DHL geleverd.
Nationale feestdagen: De bestelling wordt de eerst volgende werkdag in behandeling genomen en de dag erna afgeleverd.

Wat zijn de bezorgkosten?

Wanneer u een fiets toevoegt aan uw winkelwagen kunt u daar de verzendkosten naar uw adres laten berekenen. Door de grote verscheidenheid in pakketafmetingen van verschillende fietsen en het feit dat wij verzenden naar veel verschillende landen, kunnen wij vooraf geen indicatie geven van de verzendkosten.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij verzenden uw fietsen binnen Nederland met DHL. [AB|K1] Buiten Nederland werken wij samen met een verscheidenheid aan vervoerders. De beste vervoerder wordt uitgekozen op beschikbaarheid in het land van bestemming.

Hoe volg ik mijn bestelling? 

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging. U kunt uw bestelling volgen nadat deze verstuurd is; uw ontvangt dan een Track&Trace code van DHL met de geschatte levertijd en status van uw bestelling.

Kan ik zelf het tijdstip en de dag uitkiezen wanneer mijn bestelling afgeleverd wordt?

Nee, dat is helaas niet mogelijk. De verzending vindt plaats via DHL en er kan niet een bepaalde datum of tijdstip worden ingevoerd.

Kan ik de bestelling ook afhalen?

Ja, dat kan ingevuld worden bij het plaatsen van de bestelling. Het afhaaladres is: Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Afhalen kan op de eerstvolgende werkdag tussen 08:00 en 17:00.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Artikelen die via Volare zijn besteld mogen binnen het gestelde termijn van 14 dagen geretourneerd worden. Dit mag uitsluitend wanneer het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking. Ook dient u duidelijk aan te geven (bv ordernummer)  van wie de zending afkomstig is. Zodra wij het artikel hebben ontvangen wordt dit gecontroleerd en zo snel mogelijk op uw rekening teruggestort.
Wanneer u de zending niet zelf retour wil/kan sturen is er een mogelijkheid dat wij de zending bij u af laten halen door DHL (NL en BE). Kosten retour halen € 19,95. Dit bedrag wordt verrekend met uw creditbetaling.

Mijn bestelling is niet compleet geleverd, wat nu?

Wanneer u onderdelen van uw bestelling mist kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Deze zijn bereikbaar via [email protected]